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甜甜在线,听您意见――“教育民生在线”正式开通了

[日期:2012-06-27] 作者:                   来源: [字体: ]

――胶州市教育体育局致广大学生家长的一封信

 

尊敬的各位学生家长、朋友们:

你们好。首先,感谢您一直以来对我市教育体育工作的关心、理解和支持。

为了畅通学生家长与学校、市教体局之间的沟通渠道,市教体局开通“教育民生在线”,听民言,知民愿,解民忧,顺民意。您可以通过以下三种方式就有关问题进行咨询、投诉或建议:①网络在线:请您登录胶州教育网(http://www.jz.qdedu.net),在首页左侧找到教育“民生在线”版块,选择“我要咨询、我要投诉、我要建议和意见反馈”等相应栏目,填写相关信息并点击“提交”按钮进行提交。不公开的信息,用户凭自己预设的查询码查询。② 短信在线:请您编辑手机短信内容,并在内容前加“555 ”,如:编辑“555建议抓好教学”,内容不能超过68个字符。信息发送到“1062866668  ”短信在线平台。③电话在线:请您拨打教育热线电话“82233800”,“教育民生在线”工作人员现场作好记录,非工作日电话自动录音,工作人员在工作日会及时整理录音进行答复。

为了给您满意的答复,对您反映的问题,经领导批示后转交承办科室、单位办理。简单问题当日进行答复,复杂问题3个工作日内进行答复。同时,建立保密制度。对群众的投诉信息,均按密件进行管理,绝不泄露举报人的相关信息。

为了确保答复的内容落实到位,建立了分管领导、承办科室(单位)、办理责任人纵向三级责任体系,做到有诉必查,有查必结。每月,“教育民生在线”工作人员对已经答复的问题进行回访,统计满意率。对办理情况和满意率进行通报。对于办理不及时或办理质量不高的,将按照有关规定追究责任。

尊敬的各位学生家长,“教育民生在线”正式开通,敬请大家关注,也请大家相信,只要您找到“教育民生在线”,您的咨询、投诉或建议将方便、快捷、圆满地办妥。我们将以“一流服务、一流质量、一流效率”为目标,为您诚心诚意办实事,一心一意解难事,坚持不懈做好事,办好人民满意的教育,为建设现代化幸福宜居新区做出新的更大贡献!

 

胶州市教育体育局

二○一二年六月二十日

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